Frakt og retur

FRAKT

Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt gjennom Posten. Leveringstiden er vanligvis 6-14 dager, Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.

RETURER

1. Angrerett:

  • Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at emballasjen ikke er skadet og produktet ikke er brukt.
  • Av helse- og hygieniske årsaker kan forseglede parfymeflasker, sminke og hygieneprodukter kun returneres når forseglingen er uåpnet og intakt. Vær oppmerksom på at hygieneprodukter ikke omfattes av angrefristen dersom forseglingen er brutt eller produktet er brukt.
  • Angreretten gjelder ikke for oppmålte varer, ferskvarer eller varer som er laget på spesialbestilling.
  • Angreretten gjelder heller ikke for brukte elektroniske komponenter.
  • Åpent kjøp eller bytterett gjelder ikke for våre produkter på salg (REA).

2. Returprosess:

        Vennligst kontakt vår kundeservice før du gjør en retur.

  • Send en e-post til info@varehuset.shop med ditt ordrenummer og årsak til returen. Dette hjelper oss med å behandle returen raskere.
  • Skriv ut dette angreskjemaet, fyll det ut og legg det ved i pakken din, samt send en kopi til oss via e-post
  • Länk til angreskjemaet: https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf
  • Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg via e-post om din tilbakebetaling er godkjent eller avvist.
  • Hvis godkjent, vil tilbakebetalingen bli behandlet og en kredit automatisk brukes på ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen 1-3 arbeidsdager.
  • Alle returer skal sendes med sporbar frakt. Vennligst oppgi ditt sporingsnummer og bevis på forsendelsen i din e-post til oss.

3. Slik returnerer du en vare:

  • Pakk produktet sikkert for å unngå skader under transporten.
  • Merk pakken tydelig med ditt navn, tel nr og ordrenummer.

4. Returadress: info@varehuset.shop

Address: 402, Building B, Xiangxingyuan, No.15, Qixinggang Road, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China.

zip code: 510440

Mobile：+86 13025625664

  • "OBS! Vennligst merk at din angrerett er 14 dager fra den dagen du mottok pakken din. Pakker som returneres etter denne perioden (14 dager) vil ikke bli akseptert i henhold til angreretten og vil bli returnert til avsenderen. Vær oppmerksom på at det kan påløpe eventuelle ekstra kostnader."
  • Alle returer skal sendes med sporbar frakt. Vennligst oppgi ditt sporingsnummer og bevis på forsendelsen i din e-post til oss.
  • Skriv ut dette angreskjemaet, fyll det ut og legg det ved i pakken din, samt send en kopi til oss via e-post
  • Länk til angreskjemaet: https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf

5. Kostnader for returfrakt:

  • Du er ansvarlig for returfraktkostnader hvis du angrer ditt kjøp (NOK 499 pluss eventuelle eksport-/importkostnader).
  • Hvis du har mottatt en feilaktig eller defekt vare, Slik kontakter du oss via e-post, og vi vil hjelpe deg videre med en reklamasjon.

6. Uavhentede pakker:

  • For pakker som ikke hentes og returneres til oss vil du bli belastet et gebyr på kr 499,- for returfrakt, dette gjelder også dersom vi har sendt ut til en adresse oppgitt av kunden men adressen er feil, så det er du som kunden som har plikt til å legge igjen riktig informasjon ved bestilling

7. Kontaktinformasjon:

8. Leveringsinformasjon:

  • Vi tilbyr forskjellige leveringsalternativer inkludert hjemlevering.
  • Hvis pakken er for stor for din postkasse, vil du motta en melding om å hente pakken på nærmeste postkontor.

9. Forbrukerens rettigheter:

  • Du har rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra mottak av varen, ved å sende oss en tydelig erklæring om din beslutning om å angre kjøpet.

Administrativ avgift for ordreavbestilling på 29 NOK: Hvis du velger å avbestille din bestilling etter bekreftelse, kan det påløpe en administrativ avgift for å dekke eventuelle kostnader knyttet til behandlingen av avbestillingen. Avgiften vil variere avhengig av bestillingens art og omfang. Vi vil alltid informere deg om eventuelle avgifter på forhånd, slik at du kan ta en informert beslutning. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice for mer informasjon om eventuelle avgifter knyttet til avbestilling av din bestilling.

Returer: Vi streber etter å tilby våre kunder en positiv kjøpsopplevelse og aksepterer returer for både defekte og ikke-defekte produkter. For å lette prosessen håndterer vi ofte klager via e-post.

Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker som sendes i retur, det er kundens ansvar at pakken kommer frem.

Vi tilbyr også muligheten for å bytte produkter for å sikre kundetilfredshet. Ved bytter påløper imidlertid returfraktgebyret, som kunden er ansvarlig for å betale.

Refusjonsprosess: Refusjonsprosessen tar normalt 1-3 dager avhengig av valgt betalingsmetode. Pengene bør reflekteres på kundens bankkonto innenfor denne tidsrammen.

Returmetode: Vi aksepterer returer via posten. For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice for ytterligere instruksjoner.

Importansvar og importør:

Vennligst merk at personen som legger inn en bestilling anses som ansvarlig og fungerer som importør av varen. Dette betyr at eventuelle tollavgifter, skatter eller andre importavgifter som kan påløpe i forbindelse med import av varen, blir kjøperens ansvar å håndtere og betale. Vi anbefaler at du sjekker og forstår de lokale tollreglene og importbestemmelsene for ditt land. Ved spørsmål eller behov for ytterligere informasjon, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.